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Informatiker IT Support Windows / Linux (m/w/d) - TZ-960982

Uniserv GmbH

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist 1st & 2nd Level (m/w/d).

WAS FÜR UNS SPRICHT. AUF EINEN BLICK.

Uniserv ist Experte für Software Lösungen rund um Kundendatenmanagement. Das bedeutet für uns: Wir machen mit Energie und Begeisterung Kundendaten besser. Jeden Tag. Wir unterstützen Kunden wie Allianz, Deutsche Bank, eBay, EDEKA, E.ON, Lufthansa, Siemens, TUI oder VOLKSWAGEN bei verschiedensten Data-Management-Projektszenarien. Über 140 Mitarbeiter sorgen standortunabhängig dafür, dass unser inhabergeführtes Unternehmen kontinuierlich wächst.

Du möchtest uns besser kennen lernen? Dann erlebe uns doch live in einem Video (www.uniserv.com/karriere/lerne-uns-kennen).

DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH

  • Als Support Specialist bist Du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und betreust den 1st und 2nd Level Support unserer Data Quality Lösungen.
  • Die telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen bearbeitest Du durch eine eigenverantwortliche Fehleranalyse und reproduzierst in diesem Zusammenhang Fehlersituationen auf unserer Systemlandschaft.
  • Solltest Du eine Kundenanfrage doch mal nicht selbst lösen können, koordinierst Du die Problemlösung und nimmst eine wichtige Schnittstellenrolle zu den Teams aus Entwicklung und Vertrieb ein.
  • Neben Deinem Aufgabenschwerpunkt im Support verantwortest Du die Pflege und Betreuung unserer Systeme und nimmst z.B. Installationen vor.

DEIN PROFIL

  • Du hast bereits die eine oder andere Herausforderung im IT-Support gemeistert und weißt, worauf es Umgang mit verschiedensten Kunden ankommt.
  • Ein technischer Ausbildungshintergrund wäre ein hilfreiches Fundament für Dein Aufgabenfeld bei uns.
  • Du bringst ein tiefgehendes Verständnis für Enterprise-IT Architekturen (Windows/Linux) mit und hast bestenfalls Erfahrung im Umgang mit dem Jira Service Desk.
  • Du bist kommunikativ, lernbereit, technikinteressiert und außerdem ein richtiger Teamplayer.
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch eine hohe Kundenorientierung und Ausdauer aus.
  • Knifflige Aufgabenstellungen schrecken Dich nicht ab, sondern motivieren Dich passende Lösungen zu finden.
  • Guten Morgen, Good Morning, Bonjour – Du kannst Dich problemlos auf Deutsch, Englisch und Französisch mit Deinen Kunden austauschen. Dabei ist Französisch ein Muss.

WIR BIETEN

  • Wir bieten Dir sowohl flexible als auch mobile Arbeits(zeit)modelle und eine gelebte Homeoffice Mentalität.
  • Durch unseren abteilungsübergreifenden Onboarding-Prozess bringen wir Dir die Uniserv-Welt näher und machen Dir das Ankommen im #TeamUniserv so einfach wie möglich.
  • Stillstand gibt es weder bei unseren Softwarelösungen noch bei Deiner Weiterbildung – wir bieten Dir ein auf Deine Bedürfnisse und Interessen zugeschnittenes Weiterbildungsangebot.
  • Bei #TeamUniserv darf auch gerne mal gefeiert werden – egal ob beim Sommerfest, unserer Weihnachtsfeier oder unserem KickOff zum Jahresstart.
  • Solltest Du im Office in Pforzheim Büroluft schnuppern: Wir haben eine gute Anbindung an die Autobahn und Parkplätze direkt vor dem Gebäude. Zudem erwarten Dich ein höhenverstellbarer Schreibtisch, kostenfreie Getränke, frisches Obst sowie ein vielfältiges Essensangebot rund um unser Unternehmen.
  • Egal wo Du gerade arbeitest – ein moderner Laptop und eine Office 365 Umgebung begleiten Dich.
  • Neben unseren attraktiven Benefits sind WIR ein starkes Argument für UNISERV – wir leben einen wertschätzenden, hilfsbereiten und offenen Umgang und freuen uns gemeinsam über unsere Erfolge.

zur Bewerbung →
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