Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement
Wir sind Welser Profile – ein 2.400 Menschen starkes Familienunternehmen, das mit Herz und Knowhow Spezialprofile aus Stahl produziert – für unsere Kunden rund um die Welt! Seit mehr als 350 Jahren sind wir immer am Puls der Zeit. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir haben nicht nur ein ausgezeichnetes Produkt, sondern auch ein großartiges Team, das weltweit die Basis für unseren Erfolg stellt.
Wir suchen begeisterte Menschen, die Möglichkeiten für Generationen formen - vor allem am Standort Bönen MITARBEITER (*all genders)
Kundenservice & Auftragsmanagement Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
- Auftragsbearbeitung: Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Reklamationsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen in Abstimmung mit den internen Fachabteilungen
- Terminverfolgung: Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Logistik und Produktion
- Stammdatenpflege: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
- Dokumentation: Ablage und Archivierung von Aufträgen, Bestätigungen und Lieferscheinen
- Weiterentwicklung: Proaktive Mitwirkung bei der Gestaltung des Fachbereichs und seiner Prozesse durch den gezielten Einsatz von Digitalisierung und KI-gestützten Tools
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Auftragsmanagement
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office- / SAP Anwendungen
- Grundkenntnisse & Affinität in den digitalen Tools und KI-Anwendungen zur Prozessoptimierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ausgeprägtes, kundenorientiertes Denken und Handeln
- Hohe Eigenmotivation und starkes Engagement, neue Themen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, gut organisiert und eine teamorientierte Persönlichkeit
Auf dich warten:
Maßgeschneidertes Onboarding
Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur & langfristige Perspektive in einem modernen Familienunternehmen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Work-Life-Balance: z.B. flexible Arbeitszeiten, Mobile Working
eine attraktive tarifliche Vergütung (gemäß Metall- und Elektroindustrie)
Zahlreiche Benefits (Leasing-Rad, betriebliche Altersvorsorge, gemeinsame Events uvm.)
After Work-Angebote (werkseigenes Fitnessstudio & Gesundheitskurse)
Möglichkeiten zur Unterstützung im Rahmen von internationalen Einsätzen (z.B.
zur Bewerbung →
