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Service Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Cyber Security - AZ-5132466

Controlware GmbH

Service Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Cyber Security Vertragsart: Unbefristet / Vollzeit Land / Standort: Deutschlandweit, Berlin, München, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt am Main IHRE AUFGABEN Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems 2nd und 3rd Level Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche Unterstützung im Presales und bei der Betreuung dedizierter Kunden im Service Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie der jeweiligen Lösungen Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaftsdiensten IHR PROFIL Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Cyber-Security-Lösungen, Firewalls sowie Secure-Web- und E-Mail-Gateways, idealerweise mit Schwerpunkt auf dem 2nd und 3rd Level Support Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Lastline, SentinelOne, Palo Alto Cortex XDR Aktuelle Zertifizierung auf diesen Gebieten von Vorteil Erfahrung im Bereich Linux- und Netzwerk-Administration, Malware-Analyse, Scripting (Bash, Python), Splunk sowie ITIL V4 wünschenswert Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung von Vorteil Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Video Bewerberungs-FAQ Welche Informationen wünschen wir uns von Ihnen? Weitere Fragen und Antworten finden Sie hier .

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